Индивидуально-психологические качества, необходимые для успешной работы секретаря
Тесная взаимосвязь и взаимообусловленность этих качеств, а также их устойчивость позволяют прогнозировать поведение личности. Поведение людей определяется эмоциональными и рациональными факторами, внутренними склонностями и внешней обстановкой, вкусами, взглядами, мотивацией. Хорошее знание и понимание секретарём этих моментов способствует успешному общению, предсказанию поведения людей и целенаправленному воздействию на него.

Секретарь должен иметь целый комплекс индивидуально-психологических качеств, чтобы успешно выполнять свои обязанности. Это определенный тип нервной системы, темперамент, характер. Ряд психологов считают наиболее предпочтительным типом личности для секретарей-интровертов со средним уровнем интеллекта.
Для интровертов характерна направленность на внутренний мир человека: поведение спокойное, вдумчивое, рассудительное, пассивное. Они сдержанны в общении, в жизни застенчивы, контролируют свои эмоции, любят порядок в мыслях и делах, ответственны в принятии решений. Как правило, они пессимистичны, углублены в собственный мир и свои переживания.
Общение с людьми-интровертами затруднено тем, что их трудно переключить с собственного, внутреннего хода мыслей на диалог, требуется время и усилие, чтобы преодолеть подозрительность и личные стереотипы в подходе к обсуждаемым проблемам. Интроверты (флегматики и меланхолики) чаще работают там, где требуется усидчивость, внимательность и концентрация.

Личности, направленные на внешний мир, называются экстравертами. Для них характерны общительность, активность, оптимизм, самоуверенное и импульсивное поведение. Эти люди словоохотливы, беззаботны, подвижны, вспыльчивы и порой агрессивны, внешне излишне эмоциональны. Экстраверты в общении более контактны, стремятся проникнуться проблемами другого, проявляют интерес и участие к окружающим. Их легче направлять на нужную тему и убеждать. По темпераменту к ним чаще относятся холерики и сангвиники. Как видим, часть характеристик экстраверта также подходит для секретаря.
Людей, которые сочетают в себе черты того и другого типа, называют амбовертами.
Как известно, совместимость секретаря и руководителя в немалой степени зависит от психологической совместимости, которая, в свою очередь, определяется особенностями индивидуально-психологических качеств личности (темперамент, характер, способности, память, эмоции и чувства).